Каким должен быть заменяемый телевизор во время гарантийного ремонта: основные потребительские свойства и возможности для онлайн-просмотра в хорошем качестве

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей при наличии гарантийных обязательств продавец должен устранить недостатки товара или обменять его на аналогичный товар (статья 18.1 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"). При этом товар должен иметь те же основные потребительские свойства, что и ранее.

Основными потребительскими свойствами считаются те характеристики товара, которые влияют на его использование и способность удовлетворять потребности потребителя. Для телевизора это, например, диагональ экрана, разрешение, наличие Smart TV и другие функции, которые были указаны в характеристиках товара при его покупке.

Таким образом, если магазин не может устранить недостаток вашего телевизора, он должен заменить его на аналогичный товар с теми же основными потребительскими свойствами, которые были указаны в характеристиках товара при его покупке.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи телевизора.

2. Копия гарантийного талона на телевизор.

3. Документы, подтверждающие неисправность телевизора.

4. Список основных потребительских свойств, установленных изготовителем и указанных в технической документации на телевизор.

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан устранить в течение гарантийного срока обнаруженные при использовании товара недостатки, а если это невозможно, то обязан заменить товар на аналогичный. Если же аналогичный товар не может быть предоставлен, то продавец должен заменить товар на товар более высокой категории или выплатить потребителю соответствующую компенсацию.

В данном случае, если неисправность tелевизора не может быть устранена, то продавец должен предоставить потребителю аналогичный по основным потребительским свойствам телевизор или заменить на товар более высокой категории. Основными потребительскими свойствами телевизора являются его технические параметры, такие как диагональ экрана, разрешение, наличие смарт-функций и т.д. Вам необходимо обратиться в магазин с указанием конкретных параметров телевизора, которые для вас являются основными потребительскими свойствами, и потребовать замену товара.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на бесплатный ремонт товара в течение гарантийного срока.

2. Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предоставляет потребителю право на замену товара надлежащего качества в случае, если он не соответствует его описанию, а также право на замену или возврат товара ненадлежащего качества.

3. Статья 469 Гражданского кодекса РФ, в соответствии с которой, при замене товара ненадлежащего качества, продавец должен предоставить аналогичный товар, имеющий те же свойства и качественные характеристики.

4. Понятие "основные потребительские свойства" не определено законодательством РФ, однако следует понимать его как совокупность свойств, которые делают данный товар пригодным для использования в соответствии с его назначением и отвечающим требованиям безопасности.