Куплен телевизор в кредит за 63 тыс. руб. - не работает и есть механическое повреждение. Как произвести замену?

Здравствуйте. В данной ситуации следует обратиться в магазин, где был приобретен телевизор, и предъявить претензию по гарантийному обслуживанию. Если технический сервис отказывается заменить товар на новый, необходимо составить акт о несоответствии товара договору и запросить консультацию у юриста. В данном случае важно доказать, что повреждение на экране было скрыто от покупателя при продаже, и не является следствием неправильного использования.

Для решения данного вопроса следует обратиться в магазин, в котором был приобретен телевизор, и оформить жалобу на товар не соответствующего запрашиваемым характеристикам.

Вам следует обратить внимание на то, что в соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель имеет право на гарантийный ремонт или замену товара в течение 14 дней с момента покупки, если товар является некачественным или не соответствует либо не дополнен информацией, указанной на этикетке или в рекламе.

При обращении в магазин следует представить копию платежного поручения, платежного документа или договора о кредите на приобретение данного товара, кассовый чек, а также другие документы, подтверждающие факт покупки.

Магазин может провести экспертизу и установить причину неисправности телевизора. Если причиной является нарушение технологии упаковки или транспортировки товара со стороны продавца, то продавец несет ответственность и обязан произвести замену товара на аналогичный в течение 7 дней с момента обращения покупателя. Если же ошибка произошла со стороны самого покупателя, то он будет нести ответственность за ремонт или замену товара за свой счет.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: 1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о том, что потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в случае выявления его недостатков в течение гарантийного срока. 2) Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила обязанности продавца при продаже товаров ненадлежащего качества, а именно - на замену товара или возврат денежных средств потребителю. 3) Статья 475 Гражданского кодекса РФ, которая гласит о том, что продавец несет ответственность за недостатки товара, если они были выявлены не по вине покупателя в течение гарантийного срока.