Газовая тепловая пушка неисправна: возможность возврата денег и обмена товара

Газовая тепловая пушка может быть признана технически сложным товаром, требующим наличия соответствующих знаний для работы с ней. Однако, если покупатель обнаружил дефект в товаре немедленно после покупки и обратился в магазин с требованием вернуть товар, магазин должен принять его обратно и вернуть деньги, в соответствии с правилами возврата товара, установленными законодательством Российской Федерации. Если магазин отказывается от возврата денег, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Чек или кассовый чек об оплате газовой тепловой пушки и дату покупки. 2. Гарантийный талон на товар, если таковой был предоставлен при покупке. 3. Свидетельство о соответствии (сертификат) на газовую тепловую пушку, подтверждающий ее соответствие нормам и требованиям безопасности.

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять надлежащего качества товар на аналогичный, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации. Также потребитель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный или на соответствующее снижение цены.

В данной ситуации, поскольку газовая тепловая пушка была ненадлежащего качества и не использовалась, необходимо обратиться в магазин с требованием о возврате товара ненадлежащего качества, либо обменять ее на аналогичный товар. Если магазин отказывается выполнить требования потребителя, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

Относительно того, является ли газовая тепловая пушка технически сложным товаром, необходимо анализировать конкретный случай и документацию, присутствующую при ее покупке. Однако в любом случае, наличие технически сложных устройств не может быть использовано в качестве основания для отказа в возврате или обмене товара ненадлежащего качества.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества;
2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества;
3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Ограничения права потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества.

Также может быть полезной для решения данного вопроса Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".