Куплена неисправная электрическая тепловая пушка: как вернуть деньги?

Если товар, который был приобретен неисправен, покупатель имеет право на выбор между возвратом денег за товар, заменой на аналогичный товар или снижением цены товара. Продавец имеет также право на проведение ремонта товара, если это экономически эффективно и не вызывает неудобств для покупателя. В данном случае, продавец согласился с неисправностью товара, однако, отказался возвратить деньги покупателю. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан выполнить свои обязательства по гарантийному обслуживанию товара, то есть произвести ремонт продукта в указанный срок. Если продавец не выполняет свои обязательства, покупатель имеет право предъявлять претензии и требовать защиты своих прав. Рекомендуется обратиться к специалистам, чтобы урегулировать данную ситуацию в соответствии с законодательством.

Для решения данной ситуации потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки тепловой пушки.

2. Документ, подтверждающий передачу тепловой пушки магазину для проведения ремонта (бумажка, выданная продавцом).

3. Если магазин отказывается возвращать деньги, несмотря на обнаруженные неисправности, можно запросить у продавца письменный отказ от возврата денежных средств. Это позволит в будущем доказать добросовестность своих намерений и приступить к исковому производству в случае необходимости.

4. Важно также сохранить любые переписки, можно предоставить запись переговоров с продавцом магазина.

5. В случае если все вышеперечисленные меры не дали положительного результата, можно обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.

Гражданский кодекс РФ: - Статья 497 "Договор купли-продажи товара"; - Статья 502 "Обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества"; - Статья 503 "Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества"; - Статья 504 "Ограничение ответственности продавца за недостатки товара".

Также могут быть применимы нормы Закона РФ "О защите прав потребителей".