Как вернуть неправильно доставленный товар: опыт обращения в службу продавца

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец не может требовать от покупателя возврата товара до того, как он вернет деньги за него. Кроме того, если товар не соответствует заявленному, покупатель имеет право потребовать полный возврат денег за товар, а также возмещение убытков и компенсацию морального вреда. Однако, в данной ситуации, вам необходимо проверить, согласно политике возврата продавца, требования к возврату товара и возмещению денег. Если вы не уверены, то стоит обратиться к юристу либо в Роспотребнадзор для получения подробной консультации по данному вопросу.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию заказа телефона с сайта продавца, подтверждающую факт покупки товара.

2. Копию письма, отправленного в службу продавца, в котором было описано получение другого товара (Power Bank) и просьба вернуть деньги.

3. Копию ответа от продавца, в котором было сказано о проведении проверки по факту недовложения товара и необходимости отправки товара на данный им адрес.

4. Запись переписки с продавцом, если таковая имеется, в которой были указаны сроки и условия возврата товара.

Исходя из данных вышеупомянутых документов можно сделать вывод о правомерности требований продавца и принять решение отправлять товар или нет. Однако, перед отправкой товара необходимо внимательно изучить условия договора на предмет возможности возврата товара и условий, предъявляемых к товару при его возвращении.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "О порядке возмещения ущерба, причиненного ненадлежащим исполнением обязательств", статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".