Что делать, если при заказе Samsung Galaxy S9 за 6690р вместо него пришел Micromax X249 стоимостью 1000р. Решение проблемы и рекомендации
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2903807
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег Для начала, необходимо обратиться в интернет-магазин "Мясницкая 26" с претензией о несоответствии товара договору купли-продажи и требованием его замены на соответствующий товар (Samsung Galaxy S9). Следует предоставить фотографии вскрытой посылки и описать несоответствие товара заказанному.
Если интернет-магазин отказывается удовлетворить требования, то следует отправить претензию в письменном виде с использованием рекомендованной почты с уведомлением о вручении и запросить возврат денежных средств за приобретенный товар.
В дальнейшем необходимо фиксировать все обращения в интернет-магазин и переписки с ним по поводу данного заказа, а также информацию о телефонных звонках с претензиями и ответами от интернет-магазина.
Если все вышеперечисленные меры не принесут результатов, то следует обратиться к юристу для консультации и обсуждения возможности восстановления нарушенных прав путем обращения в суд или другие органы.
Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы:
- Доказательства оплаты (чек, квитанция, выписка из банка), которые подтверждают вашу оплату за Samsung Galaxy S9.
- Копия заказа, который вы разместили в интернет-магазине Мясницкая 26.
- Документы, подтверждающие доставку: квитанция из почты или документ, подтверждающий получение посылки.
- Фотографии, сделанные в момент вскрытия посылки в присутствии работника почты и мобильные снимки, подтверждающие, что в посылке был инородный телефон.
Для сохранения своих прав в данной ситуации, советую вам обратиться в компетентный орган за защитой прав потребителя либо к юристу, который занимается данной проблематикой.
Статьи закона, применимые к данному случаю:
Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»;
Статья 1204 Гражданского кодекса РФ «Договор купли-продажи»;
Статья 14.31 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях «Нарушение правил продажи товаров»;
Статья 159 Уголовного кодекса РФ «Мошенничество».
Горячая линия
Услуги юристов
Используя услугу, вы получите:
- профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
- помощь в досудебном урегулировании спора;
- поддержку в ходе судебного разбирательства.
Консультант подскажет:
- что делать если в страховке отказали;
- куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
- как составить жалобу на страховую компанию и т.п.
Услуга может понадобиться, если:
- если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество;
- наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы