Что делать, если при заказе телефона за 9000 рублей пришел дешевый Samsung? Решение проблемы.

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, при получении товара, не соответствующего договору купли-продажи, покупатель имеет право предъявить требование о замене товара на надлежащий, а при отсутствии возможности замены товара - требование о снижении цены или расторжении договора и возврате уплаченной за товар суммы. В данном случае, покупатель может обратиться к продавцу в интернет-магазине с требованием заменить полученный товар на надлежащий или вернуть денежные средства. Если продавец будет отказываться от удовлетворения требований покупателя, последний может обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобится следующая документация:

1. Квитанция о покупке или заказе телефона в интернет-магазине на сумму 9 000 рублей;
2. Документы, подтверждающие получение товара и его характеристики, включая фотографии телефона;
3. Корреспонденцию, связанную с данной ситуацией — электронные письма или переписку в мессенджерах;
4. Копию документов, подтверждающих оплату за товар.

После сбора необходимых документов, следует обратиться в интернет-магазин для разрешения данной ситуации. В соответствии с законодательством РФ, потребитель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней, начиная со дня передачи товара, если товар не был использован и сохранены все его свойства. В случае, если возврат невозможен или нецелесообразен, потребитель вправе потребовать соответствующего снижения цены товара, а также возмещение убытков. Если интернет-магазин отказывается исправить ситуацию добровольно, потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор розничной купли-продажи"; Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; Статья 29 Федерального закона от 21.11.2011 N 324-ФЗ "О связи"; Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".