Потерпевший обманут: отправлен дешевый Samsung вместо Blackview, за что заплатил 7000 рублей

"Что делать, если мне отправили дешевый Samsung вместо оплаченного мной Blackview за 7000 рублей, и как защититься от мошенничества при покупке товаров в интернет-магазинах? Был ли я обманут, если продавцы обещали оплату 1000 рублей и подарок за мой номер телефона, а также спрашивали мой возраст и нагадили мне на старости лет?"

| Святослав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

К сожалению, вопрос не ясен и содержит непонятные высказывания. Пожалуйста, переформулируйте вопрос и уточните ситуацию, чтобы я мог дать профессиональный ответ.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в органы защиты прав потребителей (например, Роспотребнадзор) и предоставить следующие документы:

  1. Копию договора на предоставление услуг связи с оператором связи (в данном случае с блеквью), где должно быть указано, какая услуга была оплачена и за какой период.

  2. Копию чека об оплате, где указывается сумма внесенной оплаты.

  3. Копию договора на поставку товаров, который был заключен с продавцом (в данном случае с блеквью), где должны быть указаны модель и стоимость отправленного товара.

  4. Копию письменной жалобы на продавца, в которой должно быть описано нарушение прав потребителя, указаны сведения о продавце и просьба о возмещении ущерба.

  5. Копию ответа от продавца на жалобу.

На основании предоставленных документов органы защиты прав потребителей могут принять меры к продавцу, в том числе вынести решение о возмещении ущерба.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Закон "О защите прав потребителей" статьи 18, 19, 20.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Помощь позволит добиться следующего:

  • возмещения долгов по алиментам;
  • привлечения к ответственности злостного неплательщика;
  • продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы