Купили копию Samsung S9 за 10800, получили дешевый телефон: как вернуть деньги?

Если поставка товара не соответствует заказу, покупатель вправе потребовать замены товара на соответствующий заказанному, а если это невозможно, то расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за товар сумму. В случае, если продавец не соглашается с требованием покупателя, можно обратиться в суд за защитой своих прав и интересов, а также за возмещением убытков. Если у вас есть контактные данные продавца, рекомендуется сначала попытаться решить произошедшие проблемы в досудебном порядке, например, отправив претензию или запрос на возврат денег.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор (договор купли-продажи товара) или иной документ, подтверждающий факт покупки и оплаты товара.

2. Документ, подтверждающий доставку товара - например, накладная или товарная накладная.

3. Документы, полученные при заказе товара: копия электронной почты, SMS или прочих сообщений, подтверждающих условия оплаты и доставки.

Для начала следует связаться с продавцом и сообщить ему об описанной ситуации. Если продавец не отреагирует на ваше обращение, следует обратиться в Роспотребнадзор, Росстандарт или органы правопорядка и подать заявление.

Успех в вопросах возврата денег зависит от оценки юристом принятых мер и доказательной базы клиента. Важным в этом случае является сохранение копий электронной переписки, банковских переводов, чеков и иных документов, их своевременное и аккуратное оформление.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1) Статья 435 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи". 2) Статья 18 Закона "О защите прав потребителей". 3) Статья 494 Гражданского кодекса РФ "Основания ответственности продавца".