Купили столешницу под раковину в интернет-магазине, но получили не тот товар: как вернуть деньги?

Для защиты своих интересов в данной ситуации, необходимо обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств в срок не позднее 10 дней с момента получения заявления. Также стоит уточнить, почему продавец отказывается переделывать товар или забирать его назад. Если продавец не реагирует на требование, можно обратиться в суд с иском о взыскании убытков в виде возврата денежных средств за товар, который не соответствует описанию на сайте. Для доказательства факта покупки и предоплаты можно использовать переписку на сайте и в вотсаппе, а также чек перевода на полную сумму Сбербанк-онлайн. Но требование о возврате денежных средств должно быть подано в соответствии со сроками и правилами, установленными законодательством РФ и условиями договора купли-продажи товара.

Для решения вопроса о возврате денежных средств, следует обратиться к продавцу с требованием возврата уплаченной суммы, указать причину возврата и ссылаться на правила потребительского законодательства Российской Федерации.

В качестве документов, которые могут помочь решению данного вопроса, можно предоставить чек или квитанцию об оплате товара, переписку с продавцом на сайте и в мессенджерах, фото товара и описание проблемы, а также другие документы, связанные с данной ситуацией.

Если продавец отказывается возвращать уплаченную сумму, то можно обратиться в защиту прав потребителей или в судебные органы с требованием защиты своих прав и интересов. Но следует учесть, что за подобный ущерб потребительский взыскать возможен, только если товар некачественный и неисправный и это будет доказано на суде. Таким правом является разрыв договора купли-продажи или возмещение убытков через суд.

Статьи, которые могут быть применены в данном случае:

Статья 435 Гражданского Кодекса РФ "Понятие обязательства":

1. По договору продавец обязуется передать вещь покупателю и передать на него право собственности на вещь, а покупатель обязуется принять вещь и уплатить за нее определенную денежную сумму.

2. Если иное не предусмотрено законом или договором, права и обязанности по договору возникают с момента его заключения.

Статья 497 Гражданского Кодекса РФ "Продавец обязан передать вещь покупателю":

1. Продавец обязан передать покупателю вещь в соответствии с условиями договора купли-продажи.

2. В пунктах сбыта товаров, в том числе где ведется розничная торговля, продавец обязан обеспечить возможность ознакомления покупателя с товаром перед его покупкой.

Статья 498 Гражданского Кодекса РФ "Риски случайной гибели или повреждения вещи":

1. Риск случайной гибели или повреждения вещи переходит на покупателя с момента ее передачи, если иное не предусмотрено законом или договором.

2. Если в момент передачи вещи покупатель получил заявление продавца о существенных недостатках вещи, риск случайной гибели или повреждения вещи переходит на покупателя только со дня ее устранения.

Статья 27.1 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества":

1. При обнаружении в товаре недостатков потребитель вправе в соответствии с законом обратиться за заменой товара надлежащего качества или за устранением указанных недостатков в разумный срок.

2. Право потребителя на замену товара надлежащего качества подлежит удовлетворению в случае обнаружения в товаре существенного недостатка, передача которого потребителю произведена менее двух недель назад, а также в других случаях, установленных законом или договором.

3. Право потребителя на замену товара надлежащего качества не допускается, если указанный товар относится к товарам надлежащего качества, не подлежащим возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации.

4. Правила настоящей статьи не ограничивают права потребителя на передачу товара другому лицу в порядке возмездного договора или в связи с наследованием или реорганизацией юридического лица.