Получили не тот товар: как вернуть деньги или получить правильный заказ

Здравствуйте! В данной ситуации, если вы получили неправильную посылку, и желаете возврата денежных средств, то вам следует обратиться к продавцу с претензией о возврате денежных средств за неправильно отправленный товар. Однако, если продавец откажется от этого, вы можете обратиться в службу поддержки и поведать им об случившемся, а также обратиться в суд для защиты своих прав и интересов. Старайтесь сохранять все доказательства, например, фотографии полученного товара или переписку с продавцом.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия заказа на сайте интернет-магазина http://mobile-market.ru.com/redmi-4/, который подтверждает сделку между Вами и продавцом.
2. Копия накладной на отправку товара и почтовой или курьерской службы, которые доставляли Вам посылку.
3. Копия расписки, подтверждающей получение посылки Вами.

Поскольку Вам была доставлена не та вещь, которую Вы заказывали и оплачивали, то Вы имеете право на возврат товара или возмещение денежных средств. Претензия продавцу может быть написана в письменной форме с уведомлением о получении или через онлайн-чат, по которому был осуществлен заказ.

В своей претензии следует указать дату заказа, номер заказа, описание товара, который Вы заказали, а также описание товара, который был доставлен. Стоит также указать, что Вы ожидаете возмещения денежных средств или отправки правильного товара. Если продавец не будет реагировать на претензию или не выполнит свои обязательства, тогда Вам может потребоваться обратиться за защитой прав в судебные органы.

Статья 431 ГК РФ "Договор купли-продажи" и статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".