Продажа Samsung Galaxy A3 2016 с бликами на фото и трещиной на камере

В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", товары, проданные в Российской Федерации, должны соответствовать требованиям качества и безопасности, установленным законодательством. Если камера на телефоне была повреждена по причине изготовительского брака или неисправности, которая существовала на момент продажи, то это является гарантийным случаем и продавец должен обеспечить бесплатный ремонт или замену телефона в течение гарантийного срока, который установлен на данный товар. Рекомендуется обратиться к продавцу с претензией и требованием ремонта или замены телефона.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Гарантийный талон на приобретенный смартфон. 2. Документ, подтверждающий дату и место покупки телефона (например, чек или кассовый чек). 3. Фотографии, на которых видна трещина на камере телефона. На основании этих документов можно обратиться в сервисный центр компании-производителя телефона и запросить гарантийный ремонт, если телефон действительно не был подвержен механическому воздействию со стороны пользователя. В таком случае, производитель должен бесплатно устранить неисправность в рамках гарантийного периода.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества, в случае обнаружения производственного брака;

• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока;

• Статья 474 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на возмещение убытков в случае нарушения имущественных прав.