Женщина получила ужасное качество самошивного белья от ИП Смирнов А.А в Москве - подробности заказа и адреса.

Приобретение товара через Интернет-магазин является договором купли-продажи. Если товар не соответствует качеству, описанию или не является товаром соответствующего качества, покупатель имеет право обратиться с требованием о возврате денежных средств или обмена товара на аналогичный.

Для решения данной ситуации необходимо обратиться в Интернет-магазин, где был сделан заказ, и направить письменное требование о возврате денежных средств или обмене товара. Если никакой ответ не был получен или продавец отказался произвести возврат денежных средств, возможно подача иска в суд.

С учетом того, что продавец указал лишь свое ФИО и Почтовый адрес, следует уточнить, является ли он зарегистрированным ИП или ООО, так как это может влиять на способность судебного преследования. При возникновении таких ситуаций желательно получить профессиональную консультацию юриста.

Для решения вопроса о возврате денег за покупку белья необходимо собрать следующие документы:

1. Квитанция об оплате посылки на почте.
2. Упаковку, в которой было доставлено белье, включая ярлыки и этикетки.
3. Любую переписку с продавцом, включая текстовые сообщения, электронные письма и записи телефонных разговоров, если такие имеются.
4. Копию заказа постельного белья.

Следующим шагом стоит обратиться в Роспотребнадзор к инспектору-надзорному врачу или к пользоваться услугами юриста для подготовки претензии на возврат денег, которую можно направить ИП Смирнову. Если продавец не реагирует на претензии и не возвращает деньги, то следует обратиться в суд. В суд предъявляются все документы, включая подтверждение покупки и оплаты, а также доказательства того, что белье действительно оказалось некачественным.

Статьи 485, 487, 489, 490 Гражданского кодекса Российской Федерации.