Ужасное качество работы пылесоса? Узнайте, как вернуть его в магазин без дополнительных затрат и страховок!

"Какие недостатки имеет пылесос, который я рассматриваю для покупки?"

| Аполлон, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества на товар такой же марки (модели, артикула) или на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если замена не возможна, потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Однако, если страхование было обязательным по договору кредита, то возврат стоимости страховки будет решаться отдельно в судебном порядке.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

  1. Договор купли-продажи или договор кредитования, который вы заключили с магазином.
  2. Квитанция или иной документ, подтверждающий оплату покупки и стоимости страховки.
  3. Документы, подтверждающие некачественность работы пылесоса (например, отзывы других покупателей, рекламации, экспертные заключения и т.д.).

На основании этих документов вы сможете обратиться в магазин с требованием вернуть пылесос и получить полную компенсацию, в том числе стоимости страховки и процентов за кредит. Однако, стоит учитывать, что правила возврата товара в каждом магазине могут отличаться, поэтому подробную информацию лучше уточнить на месте.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, применимые к данной ситуации:

1) Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки.

2) Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая относится к ответственности продавца за некачественный товар и даёт право потребителю требовать замены или возврата денежных средств, уплаченных за товар.

3) Статья 555 Гражданского Кодекса Российской Федерации, которая обязывает продавцов предоставлять покупателям товары надлежащего качества и нести ответственность за некачественный товар.

4) Статья 454 Гражданского Кодекса Российской Федерации, которая даёт право потребителю потребовать сокращения цены за товар, если его стоимость уменьшилась из-за его недостатков.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы