Как вернуть деньги за плохое качество Ивановского белья? История клиентки, заказавшей итальянское белье на распродаже

Покупатель имеет право на возврат товара в случае его ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В данном случае, покупатель имеет право на возврат товара в связи с тем, что он не соответствует описанию и имеет иной дизайн. Покупатель должен связаться с продавцом и обговорить вопрос возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Накладная или квитанция об оплате, подтверждающая факт покупки товара.
2. Накладная на посылку или ее трек-номер, подтверждающая факт отправки товара.
3. Уведомление или подтверждение от почтовой службы о получении посылки.
4. Документы, подтверждающие неверное выполнение внешнего вида товара, то есть, что заказанное было не соответствует отправленному товару.

С учетом вышеуказанных документов, владелец товара может обратиться поставщику с требованием вернуть деньги за товар. Если продавец отказывается вернуть деньги, то приведенные выше документы могут быть использованы в судебном порядке для защиты прав потребителя.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, зависят от конкретной ситуации, в том числе от соглашения между продавцом и покупателем, и от политики возврата товаров продавца. В общем случае, возможными статьями закона, которые могут иметь отношение к данной ситуации, могут быть:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на защиту своих прав при приобретении товара ненадлежащего качества.

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует порядок возмещения убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств, в том числе при невозможности получения заказанного товара.

• Статьи 434 и 437 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют порядок договоров и обязательств в сфере купли-продажи товаров.

• Статья 18.1 Федерального закона "О почтовой связи", которая определяет права и обязанности потребителя при получении и отправлении почтовых отправлений.

Однако, для определения конкретных статей закона, применимых в данной ситуации, необходимо более детальное изучение ситуации и правовых документов, регулирующих отношения между продавцом и покупателем.