Проблемы с заказом в Enter: отсутствие товара, нет возврата денег и отсутствие обратной связи

Согласно статье 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае, если товар не был передан потребителю в установленный договором срок или в установленное законом время. Если продавец не осуществляет возврат денежных средств потребителю, потребитель вправе обратиться в суд или в органы защиты прав потребителей. Рекомендую обратиться в Роспотребнадзор, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и человека или в суд с требованием о возврате уплаченной суммы за товар и возмещении причиненных убытков.

В данной ситуации необходимо обратиться в компетентный орган защиты прав потребителей, такой как Роспотребнадзор или Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Также следует подготовить все документы, связанные с данным заказом, включая копию заказа, квитанцию об оплате, и любую переписку с магазином Enter. При обращении в орган защиты прав потребителей необходимо предоставить все документы, связанные с данным случаем, и описать суть проблемы. Органы защиты будут проводить проверку и вынесут решение, соответствующее нормам российского законодательства.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки; - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает обязанности продавца по возмещению денежных средств в случае отказа потребителя от товара в соответствии с законом; - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возмещение убытков или на выплату неустойки в случае нарушения продавцом сроков возврата денежных средств за товар.