Проблемы с интернет-заказом: некачественные еврочехлы, отсутствие обратной связи и неуказанный адрес отправки

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае покупки товара через интернет-магазин, потребитель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента получения посылки. Если товар является некачественным или не соответствует заявленным характеристикам, потребитель также имеет право на реализацию гарантийных обязательств со стороны продавца.

Чтобы вернуть деньги за заказ, необходимо связаться с продавцом и предоставить ему свои данные о покупке и причину возврата. Если продавец не отвечает на обратную связь, посылку можно отправить обратно на адрес отправки (в данном случае, Сущевский вал 62 Гайдуков Н.М.), однако рекомендуется сначала попытаться решить вопрос мирным путем, например, через центр по защите прав потребителей или через юридическую консультацию.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы: 1. Договор или счет-фактуру на оплату заказа еврочехлы. 2. Копию коробки с указанием адреса отправки. 3. Скриншоты или распечатки страниц сайта, где было сделано заказ на еврочехлы. 4. Другие дополнительные подтверждающие документы, если они имеются.

Кроме этого, необходимо будет составить заявление-жалобу или претензию поставщику товаров или услуг с требованием об исправлении ситуации или возврате денежных средств. В данном случае, также возможны юридические действия для защиты интересов потребителя силами органов государственной власти.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от обстоятельств вашего конкретного случая. Если вы можете доказать, что продавец нарушил условия договора и не предоставил вам достаточной информации о товаре, вы можете ссылаться на статьи 432, 433, 434 Гражданского кодекса Российской Федерации. Кроме того, вы можете ссылаться на статьи 18, 19 Закона "О защите прав потребителей", которые гарантируют право потребителя на получение информации о товаре и возможность отказаться от покупки в течение 14 дней после получения товара.