Проблема с заказом в интернет-магазине: отсутствие обратной связи и неработающий номер телефона

Если Вам не был оказан услуг, на которую была совершена оплата, то Вы имеете право требовать возврата денег за нее. Согласно статьи 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вам предоставляется право на защиту своих прав. Рекомендуется написать жалобу на сайте интернет-магазина, предоставив все подробности о случившемся, файлы сопроводительной документации (например, квитанцию об оплате) и потребовать вернуть деньги за неоказанную услугу. Если ответ относительно возврата не получен, то рекомендуется обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо провести следующие действия:

1. Отправить письменное обращение в интернет-магазин (ринг-тон.рф/) с требованием отправить заказ и указать срок, в течение которого необходимо выполнить данное требование (например, 3-5 рабочих дня).

2. Желательно указать в письме свои контактные данные (номер телефона, электронный адрес), чтобы магазин мог с вами связаться.

3. Сохранить копии всех отправленных писем и материалов, связанных с заказом и оплатой (чеки, реквизиты и т.д.).

4. Если магазин не проявляет реакции на обращение или не выполняет свои обязательства, необходимо обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) или обратиться в судебный орган.

5. Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, для получения более подробной информации по данному вопросу.

Статья 497 ГК РФ "Договор купли-продажи", статья 18 ФЗ "О защите прав потребителей", статья 10 ФЗ "Об электронной коммерции", статья 15 ФЗ "О рекламе", статья 1201 ГК РФ "Ответственность продавца за недостатки товара".