Неудачный опыт покупки в интернет-магазине: получение неправильного товара и отсутствие обратной связи с продавцом
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3035247
Ответы юристов (1)
Казаков ВалентинКлиент, который сделал заказ на интернет-магазине, имеет право на получение заказанного товара в соответствии с условиями предложения на сайте. Если полученный им товар не соответствует заказанному, то он имеет право на замену товара или на возврат уплаченной за товар суммы денег. В данном случае, в связи с получением рамки с двумя бутылками воды вместо заказанного вибростанка, клиент может обратиться в суд или к соответствующим органам защиты прав потребителей.
Для решения данной ситуации могут потребоваться следующие документы и материалы:
- Копия заказа с указанием наименования товара, его цены, количества и суммы заказа.
- Копия оплаты за товар (если оплата была произведена).
- Копия корреспонденции с интернет-магазином, включая взаимодействие по электронной почте и телефону, а также копии всех сообщений, отправленных и полученных в рамках данного заказа.
- Фото или видео доказательства того, что была получена рамка с двумя бутылками воды вместо заказанного вибростанка.
На основании представленных документов можно обратиться в соответствующие инстанции или органы защиты прав потребителей.
Статья 434 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи" и статья 14 ФЗ "О защите прав потребителей".
Горячая линия
Услуги юристов
Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.
Консультант подскажет:
- что делать если в страховке отказали;
- куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
- как составить жалобу на страховую компанию и т.п.
Услуга нужна, если:
- родитель не признает родства;
- родитель умер или пропал без вести;
- требуется взыскивать алименты на ребенка.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы