Проблемы с интернет магазином: неотправка оплаченного товара, задержки в доставке, отсутствие обратной связи.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к статье 30 Закона РФ «О защите прав потребителей». Согласно данной статье, продавец должен передать товар покупателю в срок, установленный договором или законодательством. В случае, если продавец не выполняет своих обязательств по передаче товара покупателю, покупатель имеет право потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Рекомендуется предварительно попробовать разрешить спор мирным путем путем обращения к продавцу и, если это не дает результата, обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Для решения вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий покупку товара в интернет-магазине sofia-trust.ru;

2. Документы, подтверждающие оплату товара, например, квитанцию об оплате, выписку из банковского счета и т.д.;

3. Корреспонденцию с продавцом, например, электронные письма, смс-сообщения, записи телефонных звонков и т.д., где продавец подтверждал свои обязательства по отправке товара;

4. Претензионное письмо продавцу с требованием о доставке товара, отправленное с уведомлением о вручении;

5. В случае если продавец не реагирует на претензионное письмо, необходимо обратиться в суд с иском о взыскании стоимости товара, а также возможно причиненных убытков и морального вреда.

При обращении в суд рекомендуется обратиться за помощью к юристу, специалисту по защите прав потребителей или в органы надзора за защитой прав потребителей, так как процедура судебного разбирательства может быть длительной и требовать определенных знаний в сфере права.

Статья 485 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи". Статьи 464 - 466 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор перевозки". Статьи 22.1 - 22.3 Федерального закона "О защите прав потребителей".