Проблемы с интернет-магазином: несоответствие товара, отсутствие связи и нарушения ЗПП

Для подачи искового заявления в суд необходимо составить заявление о защите прав потребителей в соответствии с требованиями главы 30 Гражданского кодекса Российской Федерации и положениями Федерального закона "О защите прав потребителей". В заявлении следует указать факты нарушения прав, привести доказательства полученных претензий и требований к магазину. Заявление следует подать в суд по месту нахождения магазина или месту исполнения обязательств по договору купли-продажи. В случае удовлетворения иска суд может принять решение о возврате денежных средств, замене товара на аналогичный, соответствующий договору купли-продажи, или устранении недостатков товара за счет продавца, а также о возмещении убытков, причиненных покупателю.

Для решения данного вопроса вам необходимо подготовить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который заключался с интернет-магазином "Яндекс Маркет".

2. Доказательства того, что товар не соответствует заявленному, такие как фотографии, видеоматериалы и другие.

3. Доказательства того, что вы обращались к магазину в течение разумного времени в целях решения проблемы.

4. Письменное заявление к магазину с указанием срока, в течение которого вы ожидали ответа, а также безрезультатности данного запроса.

5. Документы, подтверждающие наличие нарушений со стороны магазина, например, отзывы других покупателей, рейтинги и т.д.

После подготовки всех документов вам необходимо обратиться в суд с исковым заявлением, в котором следует указать все требования к магазину, в том числе возврат денежных средств за товар, возмещение убытков и компенсацию морального вреда.

Для подачи искового заявления в суд на основании нарушения Закона о защите прав потребителей и недоставки товара, не соответствующего заявленному, Вам могут потребоваться следующие документы: 1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара у данного интернет-магазина. 2. Документы, подтверждающие нарушение Закона о защите прав потребителей, такие как: информация о продавце на сайте магазина, условия возврата товара и гарантии, ответы на вопросы потребителей и другие документы, доказывающие нарушение прав потребителя. 3. Корреспонденцию с магазином, нанесенный ущерб и попытки решить проблему добровольно, в случае если были предприняты соответствующие действия. 4. Ваши контактные данные и адрес, где Вы можете быть достигнуты судебным извещением. 5. Документы, подтверждающие цену приобретенного товара.

Исковое заявление можно подать в суд в письменной форме или через электронную подпись. Также желательно иметь квалифицированный юридический совет, чтобы принять правильные решения в судебном процессе и добиться наиболее выгодных для себя условий.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» (ЗПП) – требования к товарам и услугам.

2. Статья 22 ЗПП – право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества.

3. Статья 25 ЗПП – право потребителя на возмещение убытков и (или) их компенсацию.

4. Статья 45 Гражданского кодекса РФ – ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательства по продаже товара.

5. Статья 445 Гражданского кодекса РФ – основания и порядок возмещения убытков.

6. Статья 151.1 Гражданского процессуального кодекса РФ – порядок подачи искового заявления в суд.

Статьи, которые применимы в данной ситуации: - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - Статья 18 Федерального закона "О рекламе"; - Статья 482 Гражданского кодекса РФ.