Правила возврата товара в интернет-магазине: возможность вернуть в течение 21 дня с ссылкой на ЗПП 25.1 и ограничения по перечню товаров.

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", если покупатель приобрел Товар в интернет-магазине и согласился с правилами, предусматривающими условия возврата в течение 21 дня, то магазин должен вернуть денежные средства или заменить товар по требованию покупателя в соответствии с установленными правилами. Ссылаясь на ЗПП 25.1 магазин не может ограничить право на возврат товара потребителем в случае, если это право не было исключено договором. Следовательно, магазин не имеет права отказать в возврате товара и должен вернуть денежные средства или заменить товар в течение срока, установленного правилами продажи.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара между вами и интернет-магазином, где должны быть указаны условия покупки, включая условия возврата товара.

2. Квитанция об оплате товара, подтверждающая факт покупки.

3. Соответствующий законодательный акт, в данном случае Закон о защите прав потребителей (ЗПП).

4. Документы, подтверждающие факт отказа магазина от возврата товара.

Согласно ЗПП, правила о сроках и условиях возврата товара не могут быть менее выгодными для потребителя, чем установленные законодательством. При этом, если условия договора о покупке товара не противоречат законодательству, то они являются обязательными для сторон. В данном случае, если в договоре купли-продажи товара было прописано правило о сроке возврата в 21 день, то это правило имеет преимущество над законодательством, устанавливающим срок возврата в 14 дней. Таким образом, магазин не имеет права отказать в возврате товара в случае, если условия договора не противоречат законодательству и предусматривают срок возврата в 21 день. Если магазин ссылается на Правительственный перечень товаров, не подлежащих обмену, необходимо проверить, включен ли Товар в этот перечень и имеет ли он какие-либо дефекты, которые могут служить основанием для отказа в возврате. Если нет, то магазин обязан выполнить ваше требование о возврате товара.

Статья 25 и статья 26.1 Закона о защите прав потребителей (ЗПП).