Не выполнен срок проверки качества смартфона: проблемы с возвратом товара и ссылкой на ст.21 Закона о ЗПП.

Продавец не прав. Статья 21 Закона о ЗПП не предусматривает право отказа в обмене товара на аналогичный в случае срыва срока проверки качества. Кроме того, увеличение срока доставки товара из сервисного центра может быть применимо только к товарам, которые находятся в регионах крайнего севера. Если продавец не может обменять товар на аналогичный, он обязан вернуть деньги покупателю или предоставить другой товар аналогичной ценовой категории.

Для решения данного вопроса, я, как юрист специализирующийся на законодательстве Российской Федерации, должен проверить действительно ли смартфон находится в гарантийном периоде и был ли предоставлен продавцом гарантийный талон на данный товар, а также на время подачи заявления о замене и причины превышения срока проверки качества.

В соответствии со статьей 21 Закона о Защите Прав Потребителей, продавец обязан заменить ненадлежащий товар или товар, не соответствующий договору, на новый или вернуть потребителю уплаченную за товар денежную сумму в течение 14 дней с момента предъявления такого требования.

В данном случае, продавец не может отказать потребителю в замене товара на аналогичный, так как товар находится в гарантийном периоде и был предъявлено соответствующее требование по замене.

Относительно срока доставки товара из сервисного центра в районах крайнего севера, следует заметить, что законодательство Российской Федерации не предусматривает исключения из срока гарантийного ремонта на основании проживания покупателя в районах крайнего севера.

Таким образом, продавец не прав, и должен заменить ненадлежащий товар (смартфон) на аналогичный без взимания дополнительной платы, либо вернуть потребителю уплаченные денежные средства.

Статья 19 Закона о защите прав потребителей - право на обмен товара надлежащего качества. Статья 21 Закона о защите прав потребителей - сроки устранения недостатков товара. Статья 29 Закона о защите прав потребителей - особенности реализации прав потребителей при продаже товаров дистанционным способом. Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за нарушение сроков передачи товара.

В данном случае продавец не имеет права отказать покупателю в обмене товара на аналогичный в связи со срывом срока, так как покупатель обратился в течение срока, установленного законодательством, а продавец должен был решить вопрос с недостатками товара в установленные сроки. Ссылка на увеличенный срок доставки товара в районах крайнего севера в данном случае не является обоснованной.