Проблемы с заказом планшетов: неверная модель, отсутствие чехлов и талонов, отсутствие связи с магазином

Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств в связи с нарушением условий договора розничной купли-продажи. Согласно статье 481 ГК РФ, продавец обязан передать товар соответствующего качества и комплектации. Если вы обнаружили, что полученный товар не соответствует заказанному, вы можете потребовать замены на соответствующий, или в случае отказа продавца, возврата денежных средств. Если продавец отказывается отвечать на ваши звонки и письма, то вы можете отправить ему претензионное письмо с требованием вернуть деньги в течение определенного срока и при условии его невыполнения обратиться в суд.

В данной ситуации следует собрать следующие документы:

1. Копия заказа на сайте магазина или в электронной почте;
2. Доказательства оплаты заказа (чек или квитанция об оплате);
3. Копия документа, в котором указаны конкретные характеристики товара, которые вы заказывали (возможно, копия каталога или объявления на сайте магазина);
4. Сообщения, которые вы отправляли магазину по электронной почте или факсу, а также переписку с представителями магазина по телефону;
5. Документы, подтверждающие, что указанные в заказе характеристики товара не соответствуют реальным;
6. Документы, подтверждающие отсутствие обещанных чехлов и гарантийного талона.

После сбора необходимых документов следует обратиться в магазин требованием о возврате денег за товар, который был получен неправильный. Если магазин отказывается вернуть деньги, можно подать жалобу на магазин в соответствующие органы государственной власти, такие как Роспотребнадзор или прокуратуру. Также можно обратиться в суд, чтобы решить вопрос о возврате денег и возмещении убытков.

Статьи, применимые в данной ситуации, могут быть следующими: - статья 443 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"; - статья 24 Закона "О защите прав потребителей" (Закон от 07.02.1992 N 2300-1) "Ответственность продавца за недостатки товара"; - статья 25 Закона "О защите прав потребителей" (Закон от 07.02.1992 N 2300-1) "Условия и порядок обмена или возврата товара надлежащего качества"; - статья 31 Закона "О защите прав потребителей" (Закон от 07.02.1992 N 2300-1) "Право потребителя на ремонт и замену товара ненадлежащего качества".