Проблемы с заказом: неверная посылка, неисправный телефон и затруднения с контактом

Для решения проблемы с получением неправильной посылки следует обратиться к отправителю и требовать замены товара на правильный или возврата денежных средств. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, то можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Однако, для успешного рассмотрения дела, необходимо наличие доказательств того, что полученный товар не соответствует заказанному. Что касается проблемы с телефоном, то стоит обратиться в сервисный центр производителя, если на устройство действительно распространяется гарантия. Если гарантия не распространяется, следует обратиться в любой уполномоченный сервисный центр для ремонта или замены телефона за свой счет.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в интернет-магазин, в котором был сделан заказ, и предоставить следующие документы:

1. Копию квитанции об оплате за товар или электронное подтверждение заказа.
2. Копию документа, подтверждающего получение неправильного товара (например, посылки с ошибочным содержимым).
3. Копию письменной жалобы в интернет-магазин с описанием проблемы и требованием возврата денег или замены товара на правильный или аналогичный.
4. Копию сообщения или письма, отправленного продавцу с требованием объяснить причину ошибки и дать ответ на запрос о возможном возврате товара.

При обращении в интернет-магазин с жалобой на ошибочную доставку товара, в соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента получения посылки. Стоимость пересылки товара обычно несет покупатель, за исключением случаев, когда продавец признает свою вину в ошибке и соглашается оплатить пересылку товара самостоятельно.

В данном случае, если речь идет о взаимоотношениях между продавцом и покупателем, то применимы статьи 454, 458, 459, 460 Гражданского кодекса Российской Федерации. Если же речь идет о мошенничестве со стороны продавца, то возможно применение статей 159, 159.1 Уголовного кодекса Российской Федерации.