Опыт покупок в интернет-магазинах: что делать, если пришла неверная посылка и как вернуть деньги?

Здравствуйте! Для возврата денег за неправильный товар вам нужно связаться с интернет-магазином и обратиться к ним с просьбой о возврате денег или замене товара на подходящий. Если магазин отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в защиту прав потребителей в соответствующие организации. В соответствии с законодательством Российской Федерации у потребителя есть право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия заказа или квитанции об оплате товара.

2. Копия письма или электронной почты, которую покупатель отправил магазину с заявлением о возврате товара.

3. Копия ответа магазина на заявление покупателя о возврате товара.

4. Копия товарной накладной, где указаны дата отправки товара и список товаров.

5. Копия уведомления об отправке товара, которое магазин должен был отправить покупателю.

Наконец, для решения данного вопроса может потребоваться обращение в службу поддержки интернет-магазина и обсуждение конкретных деталей вопроса с их представителями.

Статьи, которые применяются в данном случае, зависят от политики возврата товаров в конкретном интернет-магазине, а также от соглашения между покупателем и продавцом. Обычно в таких случаях применяются статьи 18, 19 и 25 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1). Однако, для более точного ответа на данный вопрос, необходимо знать полную информацию о заказе, интернет-магазине и доставке.