Безопасность онлайн-покупок: что делать, если просят номер карты и CVV код? Как защитить себя от мошенничества в интернет-магазинах

Для защиты своих прав в данной ситуации требуется обратиться в правоохранительные органы Российской Федерации для подачи заявления о мошенничестве со стороны интернет-магазина. В качестве дополнительной меры можно обратиться в соответствующую организацию потребителей в Российской Федерации, которая может помочь в возврате денег за товар. Также можно попытаться связаться с провайдером платежной системы и попросить вернуть деньги на счет. Если все вышеперечисленные меры не привели к результату, то можно обратиться в суд РФ.

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию оплаты товара (касательно данной операции существует особое законодательство, которое может помочь в защите ваших прав).

2. Копию всех сообщений, которые вы получали от продавца (электронну почту и т.д.).

3. Копию сообщения или контактную информацию любого человека, который успешно приобретал товар в данном интернет магазине, что может свидетельствовать о необходимости урегулировать вопрос со стороны продавца.

4. Копию сообщения о возврате денег.

После предоставления указанных документов вам стоит обратиться в соответствующие органы или учреждения, которые занимаются защитой потребителей. В том числе в Российский центр по защите прав потребителей (Роспотребнадзор), в Государственную инспекцию по защите прав потребителей, а также в Государственную службу по защите прав потребителей и благополучия человека на вашей территории. Они смогут оказать вам квалифицированную помощь в защите ваших интересов и возврате уплаченной суммы.

Статья 15.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на защиту своих прав; Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца за недостатки товара; Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков и/или замену товара; Статья 30 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на отказ от исполнения договора в случае нарушения продавцом его условий; Статья 37 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на защиту своих прав в суде.