Как защитить себя от интернет-мошенничества при покупке в интернет-магазинах?

Добрый день! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", если вы оплатили заказ и не получили товар, вы имеете право на возврат денежных средств. Вам следует обратиться в интернет-магазин с требованием о возврате денежных средств и установлении причин задержки или невыполнения заказа. Если магазин не откликнется, то вы можете обратиться в органы государственного контроля за соблюдением прав потребителей для защиты своих прав и наказания виновных лиц. Также возможен судебный путь в случае, если другие способы оказались неэффективными.

Для решения данной ситуации необходимо иметь следующие документы и действия:

1. Сохраните все документы, связанные с заказом, оплатой и доставкой товара, в том числе: электронную почту с подтверждением заказа, квитанцию об оплате, распечатку страницы с описанием товара и условиями доставки, и любую другую документацию.

2. Свяжитесь с интернет-магазином по электронной почте и/или телефону, указанным на его сайте, и требуйте возврат средств или доставку товара. Сохраняйте все переписки и записывайте даты и время общения.

3. Если интернет-магазин не отвечает или решение не устраивает, вы можете обратиться в полицию и подать заявление о мошенничестве.

4. Также можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) с жалобой на интернет-магазин.

5. В случае, если оплата была произведена банковской картой, вы можете обратиться в банк для возврата средств по чардбеку.

6. Возможно, вы можете обратиться в суд и подать иск о возврате денежных средств. В этом случае вам понадобится юридическая помощь и сопровождение дела.

Статьи закона, применимые в данном случае: - Статья 1057 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств" - Статья 1271 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи" - Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Статья 159 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество" (если имеются сведения о злонамеренных действиях со стороны интернет-магазина).