Как вернуть деньги, если заказана неверная посылка и нет контакта с обратным сайтом

Если покупатель заказал конкретный товар, но ему был доставлен другой товар, он имеет право на полный возврат денежных средств за приобретенный товар. Для этого необходимо обратиться к продавцу с просьбой о возврате денег. Если продавец не отвечает на сообщения, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя. Однако, важно убедиться, что был заказан конкретный товар, а не было предложение купить "случайный товар".

Для решения данного вопроса необходимо обращаться к продавцу, у которого была заказана посылка. Необходимо связаться с продавцом и сообщить о поставленной проблеме. При этом рекомендуется сохранить всю переписку или записи звонков с продавцом для дальнейшего использования в качестве доказательства. Также необходимо иметь копию заказа и чек об оплате, если таковые имеются. В зависимости от условий, указанных в договоре между продавцом и покупателем, продавец может предложить возврат денежных средств или отправить замену товара. Если продавец не готов решить проблему, тогда следует обратиться к администрации маркетплейса, где был осуществлен заказ.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от деталей ситуации, включая условия договора между покупателем и продавцом, способ оплаты, возврата и т.д. Однако следующие статьи могут быть релевантными в данном контексте:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Глава 30 Гражданского кодекса РФ "Розничная купля-продажа"
• Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"
• Статья 550 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара"
• Статья 1102 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара"
• Статья 1202 Гражданского кодекса РФ "Возврат денежных средств"