Что делать, если получена открытая посылка без установленного контакта с отправителем и как вернуть деньги при оплате при получении?

Здравствуйте! Для решения данного вопроса необходимо обратиться в соответствующий орган почтовой связи. При получении посылки обязательно необходимо проверять целостность упаковки и наличие товаров внутри. Если были выявлены какие-либо нарушения, то следует обратиться в службу почтовой связи для составления соответствующего акта. В случае, если связь с отправителем не установлена и товар не соответствует описанию, то можно обратиться в суд для защиты своих интересов и возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы и действия:

1. Квитанция об оплате при получении посылки.

2. Уведомление о посылке, которая была получена с открытой упаковкой.

3. Скриншоты всех сообщений и попыток связаться с отправителем.

4. Заявление о возврате денежных средств за несоответствующий товар.

5. Общая декларация со всеми подробностями и фотографиями товаров.

В первую очередь, необходимо обратиться в службу поддержки почтовой службы и сообщить о произошедшем инциденте. Также необходимо написать претензию отправителю с требованием вернуть деньги за товар.

Если отправитель не проявил никакой реакции на вашу жалобу и не хочет возвращать денежные средства, то в таком случае вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег. Однако, прежде чем обратиться в суд, необходимо составить официальные письменные запросы к отправителю и почтовой службе с описанием проблемы.

Статьи, применимые для рассмотрения данной ситуации:

статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товара"; статья 487 Гражданского кодекса Российской Федерации "О праве потребителя на возмещение убытков, причиненных некачественным товаром"; статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков, причиненных недостатками товара"; статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность перевозчика за сохранность груза при перевозке".