Проблемы с заказанным товаром: несоответствие описанию, качество ниже ожиданий и открытая посылка. Как вернуть товар и получить деньги назад?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы можете вернуть товар продавцу, если он не соответствует описанию или имеет брак. Однако, чтобы получить оплаченную сумму, необходимо составить претензию продавцу, в которой указать причину возврата, а также требование о возврате денежных средств. Претензия должна быть направлена продавцу в письменном виде. Если продавец отказывается вернуть деньги, то вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав. Что касается возврата товара, то необходимо обратиться в службу доставки или почту и отправить посылку обратно продавцу, указав причину возврата. Желательно сохранить подтверждение об отправке посылки.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия заказа на левом сайте с указанием стоимости товара и деталями доставки;

2. Копия чека или электронного чека об оплате товара;

3. Скриншоты или копии страниц сайта с описанием заказываемого товара;

4. Доказательства того, что полученный товар не соответствует описанию, например, фотографии товара в упаковке с маркировкой или надписью на упаковке;

5. Письменное заявление на возврат товара, которое должно содержать информацию об адресе получателя и о причинах возврата товара.

Для получения оплаченной суммы на почте необходимо иметь паспорт и получить от продавца кассовый чек или квитанцию о возврате денежных средств.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - статья 494 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества"; - статья 496 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества"; - статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Обязательные требования к реализации товаров"; - статья 26 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества".

В данном случае, если товар не соответствует описанию и является китайским "барахлом", то потребитель имеет право на обмен или возврат товара. Перед отправкой товара обратно на почте, необходимо обратиться к продавцу и обсудить все детали возврата и возвращения денежных средств.