Проблемы с заказанным товаром в группе Вконтакте: несоответствие отправки, недовольные покупатели и возврат денег - где получить помощь

Здравствуйте! Если вы приобрели товар в группе ВКонтакте, то вероятно вам придется обратиться в суд для возврата денежных средств. Прежде чем подавать иск, стоит попытаться решить вопрос в добровольном порядке, обратившись к продавцу с просьбой о возврате денег. Если продавец не согласен вернуть деньги, то необходимо будет обратиться в суд. При подаче иска следует иметь всех необходимых доказательств, подтверждающих факт оплаты и невыполнения продавцом своих обязательств по передаче товара.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт заказа кроссовок в группе ВКонтакте наложенным платежом (например, сохраненный скриншот заказа).
2. Документ, подтверждающий факт получения не того товара (например, фотографии полученных товаров и описание несоответствия заказу).
3. Документ, подтверждающий факт обращения к продавцу с претензией по поводу полученного товара и требования возврата денежных средств (например, письмо с описанием претензии и требований возврата денег).

При этом, в соответствии с законодательством РФ, покупатель вправе обратиться в органы Роспотребнадзора или в суд в случае возникновения спора с продавцом. Перед тем, как обращаться в суд, необходимо отправить продавцу претензию с требованием возврата денежных средств и дать ему установленный законом срок на ее рассмотрение. Также рекомендуется заранее подготовить доказательства своих претензий и заявленных требований возврата денежных средств.

При решении данного вопроса могут применяться следующие статьи законодательства Российской Федерации: - статья 458 Гражданского кодекса РФ - об ответственности продавца за ненадлежащее исполнение обязательств; - статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на защиту своих прав при приобретении товара ненадлежащего качества; - статья 792 Гражданского кодекса РФ - о возмещении убытков, причиненных нарушением обязательств; - статья 10 Федерального закона "О рекламе" - о запрете недостоверной рекламы товаров.