Недовольные покупатели: проверка на плохо освещенном складе выявила несоответствие цвета велосипеда, отсутствие наличия и сложности с возвратом

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого данный товар был приобретен, в течение 14 дней, не считая дня покупки. В случае если товар не соответствует описанию, покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный товар надлежащего качества или возмещения убытков в соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей". Если продавец отказывается вернуть деньги и обменять товар, покупатель вправе обратиться в суд с требованием о возврате денег и возмещении убытков.

Для решения данного вопроса Вам могут потребоваться следующие документы: - Кассовый чек, подтверждающий факт покупки велосипеда и указанный на нем цвет велосипеда; - Договор купли-продажи, если такой заключался; - Отзыв продавцу о желании вернуть велосипед в срок не позднее 7 дней с даты покупки; - Документы, которые подтверждают факт продажи велосипеда не совсем того цвета, который был ожидаем при покупке; - Сохраненную переписку или записи телефонных разговоров с продавцом, в которых было заявлено, что велосипед соответствует тому, что Вы хотели. Если продавец не соглашается вернуть деньги, и Вы считаете, что у Вас есть право на возврат товара, можете обратиться в суд. В суде потребуется подтвердить наличие недостатков в товаре и отсутствие умышленного искажения информации о товаре со стороны продавца. Также будет необходимо доказать, что Вы обратились к продавцу с просьбой вернуть велосипед и не получили решения вопроса в срок.

Статьи 485-487 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют вопросы купли-продажи товаров ненадлежащего качества и право потребителей на возврат товара в соответствии с установленными правилами. Также, если были даны заведомо ложные сведения о товаре или он не соответствует описанию, могут применяться статьи 14.1 и 14.2 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». В случае, если продавец не желает возвращать деньги, можно обратиться в суд с иском о возврате денег и возмещении понесенных расходов.