Проблемы с заказанным товаром: несоответствие, переплата, проблемы с доставкой и рекламой

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязуется продать товар, указанный в договоре купли-продажи, и передать его покупателю в соответствии с условиями договора. Если в данном случае покупатель заказал один товар, а продавец передал другой товар, то это является нарушением договора и прав покупателя. Покупатель имеет право требовать замены товара на правильный или вернуть его и получить полную компенсацию стоимости товара, который был заказан, но не был передан. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав.

В данном случае для решения вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара и его стоимость.

2. Документы, подтверждающие факт заказа товара и его описание. Это могут быть, например, электронные письма или чеки из интернет-магазина.

3. Документы, свидетельствующие о неправомерности действий продавца или нарушении прав потребителя. Например, отзывы других покупателей, жалобы в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

4. Документы, показывающие реальную стоимость запрашиваемого товара и его характеристики.

Исходя из этой информации, могут быть предприняты юридические шаги для защиты прав потребителя, включая написание жалобы в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, обращение в суд или переговоры с продавцом. В любом случае, необходимо аккуратно собрать все документы, чтобы принять обоснованное решение.

Статьи 10, 14, 19 и 28 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ "О рекламе", статья 463 Гражданского кодекса Российской Федерации.