Проблемы с заказанным товаром: устный договор и невозможность выкупа с почты. Возможные последствия и действия компании.

Если договор был заключен устно, то его существование и условия могут быть трудно доказаны в суде. Однако, если у продавца есть какие-то документы или подтверждения, свидетельствующие о совершении сделки, то это может использоваться в качестве доказательства в судебном заседании. Также, если продавец пытается вынудить вас выкупить товар с помощью угрозы подачи в суд, это может расцениться как давление на сторону в целях заключения договора, что является нарушением законодательства. В целом, конечным результатом вопроса может быть только решение суда на основании предоставленных доказательств.

Для решения данного вопроса необходима дополнительная информация. Важно уточнить следующие моменты:

1. Какой товар был заказан?
2. Был ли предоплачен товар и если да, то каким способом?
3. Есть ли подтверждение оформления заказа и условиях его исполнения?
4. Какой срок должен был быть выполнен заказ и были ли соблюдены эти сроки со стороны продавца?
5. Были ли проблемы с отправкой или доставкой товара?
6. Есть ли какие-либо доказательства того, что продавец не исполнил свои обязательства (например, корреспонденция, звонки, видео, фото или другие записи, свидетельские показания)?

Если имеются доказательства того, что продавец не исполнил свои обязательства, то можно обратиться в соответствующие органы, например, в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), чтобы защитить свои права. В случае если продавец действительно не исполнил свои обязательства, в том числе и по передаче товара, то он не имеет права подавать в суд на покупателя за неисполнение договора.

Если же нет доказательств, то рекомендуется обратиться к юристам, которые смогут оценить ситуацию и подсказать, как дальше действовать.

Гражданский кодекс РФ статьи 428-433, о торговых организациях, потребителях и защите их прав, статьи 307-315.1, о договорах купли-продажи и иных договорах, имеющих дело с передачей вещей и прав на них, статьи 481-490, о почтовой связи и о правилах пересылки посылок и грузов. Также может быть применен Гражданский процессуальный кодекс РФ.