Проблемы с заказанным товаром: что делать и как решить

Добрый день! В данном случае, если вам был доставлен неправильный товар, вам необходимо связаться с продавцом и сообщить о проблеме. Продавец обязан заменить вам товар на правильный или вернуть деньги за него. В случае, если продавец отказывается решать эту ситуацию, вы можете обратиться в правоохранительные органы или в специализированные организации за защитой своих прав и интересов.

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на покупку товара, если такой был заключен.
2. Копию заказа, в котором указаны название и количество товаров, а также их стоимость.
3. Доказательства того, что заказанные товары не соответствуют описанию (фотографии, описание от продавца и т.п.).
4. Доказательства отправки и получения товара.
5. Письма общения с продавцом, в которых вы уведомляли о проблеме и просили решить ее.

На основании предоставленных документов юрист может составить претензию продавцу и описать действия, которые необходимо предпринять для решения данного вопроса.

Для ответа на подобный вопрос необходимо знать детали и обстоятельства случившегося, чтобы определить применимые статьи закона. Однако, в общем случае, на подобные ситуации могут быть применимы статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, касающиеся договоров купли-продажи товаров (статьи 454-472), а также статьи Закона о защите прав потребителей, касающиеся прав потребителя на обмен или возврат товара (статьи 18-25).