Проблема с заказанным товаром на российском сайте: получен не тот предмет. Что делать?

Если Вам бытовой электронный продавец не ответил на все Ваши электронные письма и не предоставил возможность возврата денежных средств, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или другую подобную организацию, которая защищает права потребителей. Также, можно обратиться в судебные органы, чтобы восстановить свои права и потребовать пересылку заказанного товара или возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса, вам стоит собрать следующие документы:

1. Копия заказа товара на российском сайте;
2. Копия квитанции об оплате;
3. Скриншоты или копии электронных писем, отправленных на адрес электронной почты продавца.

После сбора всех документов, вам стоит обратиться к продавцу с требованием вернуть вам деньги или отправить правильный товар. Если продавец не отвечает на ваши письма или продолжает игнорировать вашу просьбу, вам следует обратиться в суд или Роспотребнадзор для разрешения данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: 1) Статья 14.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей" - если продавец не предоставил потребителю правильный товар или услугу; 2) Статья 121 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" - если продавцом был заключен договор купли-продажи товара, который был неисполнен или исполнен ненадлежащим образом; 3) Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Расчеты по договору купли-продажи" - если продавцом была совершена неправомерная задержка передачи товара при наложенном платеже.