Проблема с заказанным товаром: задержка доставки и возврата денег

Почему мне не вернули деньги за прихожую, которую я заказал и оплатил 9 августа, а продавец обещал доставить в течение 10 рабочих дней, но после 14 дней товар все еще не был доставлен, а затем было написано заявление на возврат 9 сентября и продавец заявил, что возврат будет произведен в течение 10 рабочих дней, и уже завтра будет 10-й день, но деньги все еще не были возвращены?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2108 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан выполнить условия договора купли-продажи в установленные сроки. Если продавец не выполнил условия договора, то покупатель имеет право на расторжение договора и возврат уплаченной суммы.

В данном случае, так как прошло уже больше срока доставки, указанного в договоре, и продавец не выполнил своих обязательств, покупатель имеет право на расторжение договора и возврат уплаченной суммы. Если завтра магазин не вернет деньги, то рекомендуется обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств и указанием на законодательство в данной области. Если продавец откажется возвратить деньги, то покупатель может обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2108 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данной проблемы необходимо иметь следующие документы:

  1. Квитанцию об оплате товара;
  2. Договор купли-продажи, если таковой был заключен;
  3. Заявление на возврат товара.

Перед обращением в суд рекомендуется попытаться решить проблему путем переговоров с продавцом и запросить письменное подтверждение о возврате денег. В случае если продавец не исполняет свои обязательства, следует обратиться в суд с иском о возврате денег за неисполненный договор купли-продажи.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2108 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

221 ГК РФ - Основания и порядок изменения и расторжения договора купли-продажи. 497 ГК РФ - Ответственность продавца за нарушение сроков доставки товара. 22 ФЗ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

В итоге получите:

  • жилое помещение, предоставленное по решению суда;
  • выплаты для улучшения жилищных условий;
  • компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы