Проблема с заказанным товаром: получен обычный автомагнитофон вместо 2х динового с экраном за 3500. Как решить?

Здравствуйте! Ситуация, описанная в вопросе, выглядит неоднозначной. С одной стороны, продавец прислал товар, но он не соответствует заказу. С другой стороны, оплата не была начислена продавцу. Если оплата прошла, то можно обратиться в банк с просьбой о возврате денег. Иначе необходимо попытаться связаться с продавцом и найти решение проблемы в добровольном порядке. Если продавец не отвечает на сообщения, то можно отправить ему официальное письмо с требованием вернуть деньги или заменить товар на соответствующий заказу. Если продавец и после этого не отвечает, то потребуется обратиться в суд с иском о возврате денег. Также, если имеются подтверждающие оплату документы (квитанция, чек), то это будет положительным фактором при рассмотрении дела в суде.

Для решения данного вопроса, клиенту необходимо собрать следующие документы:

1. Квитанция об оплате товара.
2. Корреспонденцию с продавцом (e-mail, смс и т.д.).
3. Фотографии товара, полученного клиентом на почте, которые подтверждают, что он не соответствует заказу.
4. Документы подтверждающие факт покупки товара (номер заказа, дата и т.д.).

Данные документы могут помочь в решении вопроса о возврате денег или получении желаемого товара. Клиент может обратиться к продавцу еще раз и попросить его решить проблему, если такая возможность есть. Если продавец не отвечает на запросы или не даёт решения проблемы, то следует обратиться в потребительскую организацию или в суд за защитой своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Информация о товаре (работе, услуге)", "возврат товара" и "отказ от исполнения договора"
• Статья 161 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Недостатки товара"
• Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Требование о возмещении убытков".