Неполученный телефон из интернет-магазина: что делать, если посылка пришла пустой на почту?

В данном случае, в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, продавец несет ответственность за недостатки товара. Если магазин откажется выплачивать компенсацию, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием о возмещении убытков. Чтобы повысить шансы на положительное решение суда, желательно иметь доказательства покупки (чек) и получения посылки (квитанция с весом, объявленной ценностью и датой получения). Кроме того, необходимо подробно описать ситуацию, утверждая, что в коробке находилось только пустая упаковка, а сам телефон был украден или утерян при транспортировке.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Квитанция или чек об оплате телефона в магазине trubkoved.ru на сумму 13264руб.

2. Квитанция или накладная о доставке посылки на почту с указанием веса и объявленной ценности.

3. Квитанция или документ об оплате услуги по отправке посылки на почту.

4. Документ об отсутствии телефона в полученной посылке.

5. Коробка от телефона.

6. Другие документы, связанные с данной покупкой и доставкой, если такие имеются.

Если магазин не выплачивает компенсацию и ситуация не решается путем добровольного урегулирования, вы можете обратиться в суд с требованием о возмещении ущерба за неисполнение договорных обязательств. В данном случае вы можете требовать возврат денежных средств за не полученный телефон, а также компенсацию морального вреда. Однако, важно учитывать, что результат рассмотрения дела в суде зависит от многих факторов, включая доказательную базу. Поэтому, для наилучшего исхода дела, важно обратиться к опытному юристу.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 454 ГК РФ "Правила договора купли-продажи товаров".
2. Статья 456 ГК РФ "Действия продавца по передаче товара покупателю".
3. Статья 462 ГК РФ "Право покупателя на предъявление требований к продавцу по договору купли-продажи товаров".
4. Статья 468 ГК РФ "Случаи ответственности продавца за нарушение сроков поставки товара".
5. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" о правах потребителя на качественный товар.

Также следует иметь в виду, что несмотря на отсутствие акта вскрытия, покупатель имеет право на защиту своих прав в соответствии с законодательством. В случае несогласия магазина выплатить компенсацию возможно обратиться в суд.