Что делать, если посылка с гелем для ресниц не пришла на адрес: советы от профессионалов

Если Вы не можете забрать посылку на указанном адресе, рекомендуется связаться с продавцом и запросить информацию о возможности изменения адреса доставки или возврате средств. Если продавец не отвечает, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, для решения проблемы. Также, в случае, если вы не получили посылку вы можете обратиться в полицию для подачи заявления о краже или утере посылки.

Для разрешения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию заказа на сайте продавца, подтверждающую наличие заказа на гель для ресниц.

2. Копию SMS-сообщений, подтверждающих прибытие посылки на почту и сведения о том, что посылки нет и ее адрес перепутан.

3. Копию документа, удостоверяющего личность (паспорт или иной документ), необходимый для получения посылки на почте.

4. Копию всех документов, которые были предоставлены почтовым работникам при посещении почты.

5. Копию прошения о получении посылки на другом адресе.

Если посылка не будет найдена или не может быть получена на другом адресе, то необходимо обращаться в полицию и сообщить о мошеннических действиях продавца, чтобы восстановить свои права как потребителя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 14 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";

Статья 119.1 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи";

Статья 1039 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товара".