Проблемы с заказом на сайте: неверная информация, другой товар и доплата за доставку.

В данной ситуации возможно подача иска в суд на продавца за неисполнение договора купли-продажи с требованием возмещения уплаченной суммы или получения правильного товара без доплаты, так как продавец предоставил недостоверную информацию на сайте, что привело к невозможности исполнения условий договора с покупателем. Однако перед подачей иска следует обратиться к продавцу с требованием урегулировать спор.

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующая документация: 1. Копия заказа на товар с указанием наименования товара, стоимости, артикула, количества, даты и времени заказа. 2. Копия подтверждения оформления заказа, например, подтверждение на электронную почту или скриншот страницы с информацией о заказе. 3. Копия документации, подтверждающей получение другого товара, например, фотографии товара и его упаковки, инвойса, товарной накладной, чека или других подтверждающих документов. 4. Копия документации, подтверждающей обращение в магазин и получение от него ответа на запрос. 5. Копия документов, подтверждающих наличие недостоверной информации на сайте магазина.

На основании данной документации Вы можете обратиться в суд и предъявить требования к магазину о замене товара на соответствующий, избавлении от недостоверной информации на сайте и возмещении убытков, связанных с дополнительными расходами на доставку и доплату за замену товара.

Для решения данного вопроса могут быть применимы следующие статьи закона: - статья 434 Гражданского кодекса РФ "Договор розничной купли-продажи"; - статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Информирование о товаре (работе, услуге)"; - статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Дополнительные услуги или работы"; - статья 30 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат его эквивалентной ценности".