Как вернуть деньги за заказ: обещанная отгрузка не пришла, нет трек-номера груза и возникает ощущение обмана

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, как физическое лицо, вы имеете право на прекращение договора купли-продажи и возврат денежных средств в случае нарушения продавцом условий договора. Если продавец обманул вас и не смог осуществить доставку товара в срок, за который вы заплатили, то вы можете отказаться от заказа и потребовать возврата денежных средств. Рекомендуем оформить заявление с соответствующим требованием и направить его продавцу в письменном виде. Если продавец не будет реагировать на ваше требование, вы можете обратиться в суд.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Копия договора на поставку товара или копия счета на оплату; 2. Копия документов, подтверждающих оплату счета; 3. Копия переписки или звонков с представителями ООО, где они подтверждают передачу товара в ТК и обещают его отгрузить; 4. Копия трек-номера груза (если такой был сообщен в переписке или звонке с представителями ООО); 5. Копия запроса у ООО на возврат денежных средств и ответа на него (если был отправлен).

С учетом всех этих документов, вы можете обратиться в местный суд и подать иск о возврате денежных средств за неотгруженный товар, либо о взыскании штрафных санкций с ООО за невыполнение своих обязательств. В данном случае необходимо будет предоставить доказательства своей правоты.

Для решения вопроса применимы следующие статьи Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": - статья 22 "Право потребителя на защиту своих прав при заключении и исполнении договора"; - статья 18 "Отказ потребителя от исполнения договора до его исполнения"; - статья 25 "Основания и порядок возврата денежных средств".