Возврат товара: правила, наложенный платеж и сертификаты продавца

Здравствуйте! Согласно ст. 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. При этом, вы должны сохранить товарный вид и потребительские свойства товара. Однако, если товар не соответствует заявленному качеству, вы вправе отказаться от него в любое время.

Вы можете потребовать от продавца сертификат соответствия на товары, если они подлежат обязательной сертификации. Также можно потребовать информацию о реквизитах лицензии продавца на осуществление данного вида деятельности, если она требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Рекомендуется в первую очередь обратиться к продавцу с требованием о возврате товара и получении денежных средств. В случае отказа продавца или неполучения ответа в течение 10 дней, можно обратиться в органы государственного контроля за соблюдением прав потребителей.

Для решения вопроса, связанного с возвратом товара и возмещением денежных средств, понадобится: 1. Сохраненный чек или кассовый чек, подтверждающий оплату товара. 2. Документы, подтверждающие факт покупки (заказ, договор купли-продажи, товарная накладная и т.д.) 3. Фотографии или иные доказательства низкого качества товара. 4. Заявление на возврат товара и возмещение денежных средств. 5. Контактные данные продавца, включая наименование и реквизиты интернет-магазина.

Покупатель может потребовать от продавца предоставления сертификата и лицензии на продажу товаров в соответствии с законодательством РФ. В случае отказа продавца предоставить такую информацию, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на несоблюдение продавцом законодательства в области защиты прав потребителей.

Статьи, применимые для решения вопроса: 1) статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от товара надлежащего качества; 2) статья 26.2 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований к товару ненадлежащего качества; 3) статья 482 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара; 4) статья 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца предоставить потребителю сведения о продавце и товаре, в том числе о наличии необходимых лицензий и сертификатов.