Проблемы после покупки: скользкая подошва в зимних ботинках из магазина, отказ в возврате денег, неадекватная экспертиза и недоставленный чек.

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за качество товара, в том числе за его соответствие установленным требованиям безопасности и защите прав потребителей. Если товар не соответствует указанным требованиям, потребитель вправе потребовать его замены, устранения недостатков, снижения цены или возврата уплаченной за товар суммы.

В данном случае, поскольку обувь признана ненадлежащего качества, потребитель имеет право на возврат денежных средств за ее стоимость и за стоимость проведенной экспертизы, если она проводилась по инициативе продавца.

Рекомендуется направить продавцу претензию в письменной форме с указанием требований и срока, в течение которого они должны быть удовлетворены. Если продавец не реагирует на претензию, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав. При этом потребитель вправе требовать возмещения всех своих расходов на ремонт обуви и экспертизу, а также на юридические услуги.

Для решения данного вопроса вам необходимо собрать следующие документы и информацию:

1. Заявление, которое вы написали в магазине о проблеме с обувью и требовании на её замену или возврат денежных средств.
2. Копия чека или иного документа, подтверждающего оплату обуви.
3. Документы, связанные с покупкой обуви, включая чек и гарантийный талон.
4. Копии всех переписок и электронных писем, связанных с данной проблемой, в том числе обращения в магазин, результаты экспертизы и требования на выплату экспертизы.
5. Описание всех обстоятельств, связанных с данной проблемой, включая дату и время покупки, использования обуви, заявления в магазин и экспертизу.

На основании собранных документов необходимо составить претензию и направить её в магазин с требованием вернуть денежные средства за обувь и экспертизу. В претензии следует указать все факты, связанные с данной проблемой, а также ссылаться на соответствующие статьи закона о защите прав потребителей.

Если магазин отказывается рассмотреть вашу претензию и вернуть деньги, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применены для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование замены товара надлежащего качества; - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных некачественным товаром; - Статья 27 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на проведение товарной экспертизы; - Статья 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств в случае ненадлежащего исполнения договора купли-продажи.