Что делать, если лопнула подошва на купленных ботинках: советы и рекомендации

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара на территории РФ у физического лица, у Вас как у потребителя есть право обратиться с требованием о возврате денег за несоответствующий товар на протяжении 14 дней с момента покупки. В случае дефекта, который проявился через неделю, Вам также предоставляется право на бесплатный ремонт или обмен товара на аналогичный. Необходимо обратиться к продавцу согласно установленным требованиям возврата/обмена товара и настоять на Вашем праве на защиту потребителя в случае его нарушения. При невозможности решить вопрос с продавцом, рекомендуется обратиться в уполномоченный орган Роспотребнадзора для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить доказательства покупки ботинок и оплаты через Сбербанк онлайн, а также фотографии поврежденных ботинок или их физический образец. Также может потребоваться свидетельство о покупке, если оно было выдано продавцом на рынке. Все эти документы могут быть представлены в качестве доказательств в соответствующие органы защиты прав потребителей или в суд, если продавец отказывается урегулировать данную проблему.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества; Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему в связи с недостатками товара.