Что делать, если обувь лопнула после 2-х лет использования: советы и инструкции

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар оказался ненадлежащего качества, то потребитель вправе предъявить требование об устранении дефектов, замене товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар той же марки (модели, артикула) с соответствующим изменением цены, а если это невозможно, то потребитель вправе на свой выбор потребовать соответствующего уменьшения цены или расторжения договора и возмещения убытков.

Следовательно, в данном случае потребитель может обратиться с заявлением в магазин, требуя замены ненадлежащей обуви или уменьшения цены, если замена невозможна. В заявлении необходимо указать факты, подтверждающие ненадлежащее качество товара, а также предполагаемое решение по устранению проблемы. В случае отказа магазина от удовлетворения требований потребителя, последний может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса вам необходимо подготовить следующие документы:

1. Копия чека или кассового чека о покупке ботинок в магазине.

2. Копия гарантийного талона или другого документа, который может подтвердить гарантийный период на обувь.

3. Заявление о возврате товара или замене его на новый, которое вы можете составить самостоятельно или использовать образец, предоставленный в магазине.

4. Документы, подтверждающие дефектность обуви (например, фотографии, свидетельства свидетелей, экспертные заключения и т.д.).

5. Другие документы или свидетельства, которые могут помочь вам в доказательстве дефектности или несоответствии товара заявленным качествам.

Обратитесь в магазин с этой информацией и попытайтесь договориться о замене или возмещении стоимости ботинок. Если магазин откажется удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в суд и защитить свои права как потребителя в соответствии с законодательством РФ.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 19 Закона РФ "О рекламе".