Обувь лопнула после первого использования: возможность возврата в магазине (фото)

Добрый день. Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на замену или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, а в случае обнаружения в товаре существенного недостатка - в течение гарантийного срока. Оценка того, является ли данный товар надлежащего качества или имеет существенный недостаток, должна производиться продавцом. Поэтому, в вашем случае, вы можете обратиться в магазин с претензией на замену или возврат товара. Кроме того, вам следует убедиться, что вы не нарушили правила эксплуатации товара, что могло привести к его повреждению.

Для формального оформления возврата товара в этом случае необходимы следующие документы: - чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки; - фотографии товара с явными дефектами; - заявление на возврат товара, которое необходимо заполнить и подписать.

В случае, если продавец отказывается принимать возврат товара, нужно потребовать написать отказ в письменной форме и сохранить копию товарного чека.

Важно отметить, что в соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей" с момента покупки товара до его возврата не должно пройти более 14 дней, если продавец не установил иной срок. Также стоит учитывать, что возврат товара не производится в случаях, когда товар был поврежден в результате неосторожного обращения потребителя.

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей», статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.