Проблемы с велосипедом Lexx Trike Combi: лопнула рама через 14 дней после покупки, обмен не помог, требуется экспертиза для возврата денег

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на новый или возврата уплаченной за него денежной суммы. В данном случае, наличие двух случаев лопнувшей рамы на велосипедах lexx trike combi указывает на возможное производственное бракование данной модели. Поэтому потребитель вправе требовать возврата уплаченной за товар суммы в полном объеме. Поскольку продавец отказался от такого решения, потребитель может обратиться в организацию по защите прав потребителей для проведения экспертизы и решения данного вопроса в суде. Стоимость экспертизы может быть возмещена продавцом в случае, если в результате экспертизы будет доказано, что товар действительно был некачественным.

Для решения вопроса необходимо собрать следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи велосипеда и чека с указанием даты покупки. 2. Акт осмотра велосипеда и решение управляющих магазина о замене велосипеда. 3. Копии всех соответствующих переписок с продавцом велосипеда, включая просьбу вернуть деньги за некачественный товар и отказ продавца в этом. 4. Свидетельства и доказательства, подтверждающие тот факт, что использовались только строго по назначению, а нагрузки на раму были минимальными. 5. Копия замены второго велосипеда (по возможности).

Что касается проведения экспертизы, то на ваше усмотрение можете обратиться в общество по защите прав потребителей, однако при определенных условиях экспертиза может быть осуществлена за счет продавца. Шансы на возврат денег зависят от результатов проведенной экспертизы и доказательств, предоставленных потребителем. В данном случае стоит обратиться к адвокату, который поможет оценить наличие имеющихся доказательств и оценить шансы на возможный возврат денег в судебном порядке.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену некачественного товара, если обнаружены его существенные недостатки и товар не может быть использован по назначению.
• Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денег за некачественный товар или на соответствующее уменьшение цены, если существенный недостаток не может быть устранен.
• Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на проведение экспертизы товара за счет продавца для установления его качества и соответствия заявленным характеристикам.
• Статья 1103 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за недостатки товара, в случае если они возникли до передачи товара покупателю.

Экспертиза устанавливается за счет продавца только в случае, если подтвержденный экспертизой недостаток будет существенным. Шанс вернуть деньги зависит от результата экспертизы и соответствия действий продавца закону.