Проблемы с велосипедом Lexx Trike Combi: лопнула рама через 14 дней после покупки, обмен не помог, требуется экспертиза для возврата денег
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2404392
Ответы юристов (1)
Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на новый или возврата уплаченной за него денежной суммы. В данном случае, наличие двух случаев лопнувшей рамы на велосипедах lexx trike combi указывает на возможное производственное бракование данной модели. Поэтому потребитель вправе требовать возврата уплаченной за товар суммы в полном объеме. Поскольку продавец отказался от такого решения, потребитель может обратиться в организацию по защите прав потребителей для проведения экспертизы и решения данного вопроса в суде. Стоимость экспертизы может быть возмещена продавцом в случае, если в результате экспертизы будет доказано, что товар действительно был некачественным.
Для решения вопроса необходимо собрать следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи велосипеда и чека с указанием даты покупки. 2. Акт осмотра велосипеда и решение управляющих магазина о замене велосипеда. 3. Копии всех соответствующих переписок с продавцом велосипеда, включая просьбу вернуть деньги за некачественный товар и отказ продавца в этом. 4. Свидетельства и доказательства, подтверждающие тот факт, что использовались только строго по назначению, а нагрузки на раму были минимальными. 5. Копия замены второго велосипеда (по возможности).
Что касается проведения экспертизы, то на ваше усмотрение можете обратиться в общество по защите прав потребителей, однако при определенных условиях экспертиза может быть осуществлена за счет продавца. Шансы на возврат денег зависят от результатов проведенной экспертизы и доказательств, предоставленных потребителем. В данном случае стоит обратиться к адвокату, который поможет оценить наличие имеющихся доказательств и оценить шансы на возможный возврат денег в судебном порядке.
Статьи, применимые к данной ситуации:
- Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену некачественного товара, если обнаружены его существенные недостатки и товар не может быть использован по назначению.
- Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денег за некачественный товар или на соответствующее уменьшение цены, если существенный недостаток не может быть устранен.
- Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на проведение экспертизы товара за счет продавца для установления его качества и соответствия заявленным характеристикам.
- Статья 1103 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за недостатки товара, в случае если они возникли до передачи товара покупателю.
Экспертиза устанавливается за счет продавца только в случае, если подтвержденный экспертизой недостаток будет существенным. Шанс вернуть деньги зависит от результата экспертизы и соответствия действий продавца закону.
Услуги юристов
Благодаря рассматриваемой услуге можно:
- правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
- выполнить мировое соглашение;
- помочь в судебном разбирательстве.
Воспользовавшись услугой получите:
- профессиональную консультацию юриста;
- грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
- профессиональную поддержку в ходе разбирательства.
Услуга может помочь в следующих случаях:
- если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
- угрожают физическим вредом;
- если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы