Проблемы с коляской: сломалась рама через месяц использования, требуется независимая экспертиза

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" Вы имеете право на бесплатный ремонт или замену коляски в случае её дефекта, возникшего не по вашей вине. Вы уже обратились в магазин и принесли сломанную раму, что соответствует требованиям закона. Таким образом, магазин обязан бесплатно устранить дефект в соответствии с выбранным вами способом (ремонт или замена). Вы можете напомнить продавцам о Ваших правах и требовать выполнения обязательств по гарантии. Если магазин продолжает настаивать на платной экспертизе или не удовлетворяет ваши требования, Вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей.

Для решения данной ситуации необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен при покупке коляски.
2. Кассовый чек об оплате коляски.
3. Документ, подтверждающий, что рама действительно сломалась (например, фотографии, видеозаписи, заключение сервисного центра и т.д.).
4. Заявление о предоставлении гарантийного обслуживания или ремонте.

С учетом этого, вы можете обратиться к продавцу, требовать проведения гарантийного ремонта или замены коляски, поскольку она сломалась менее, чем через месяц после покупки. Если продавец не выполнил эти обязательства, вы можете обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей, предоставив им соответствующие доказательства вашего требования. Будьте готовы к тому, что может потребоваться оплата независимой экспертизы, если продавец не согласится выполнить гарантийный ремонт или замену без нее.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае наличия существенных недостатков;

2) Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества;

3) Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный устранение недостатков товара;

4) Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение информации о товаре, в том числе о его качестве и безопасности, а также об обязательных для продавца условиях продажи;

5) Статья 37 Закона РФ "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за продажу товара ненадлежащего качества;

6) Статья 469 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом или изготовителем некачественным товаром.